Información del cliente
01. Identidad de la empresa
- Para pedidos en nuestra tienda en línea, el contrato se lleva a cabo con:
- Mi Camino, un proyecto de:
- Plagge.IT - Software Development
- Lothringerstr. 53
- 52070 Aachen
- Alemania
- Para preguntas sobre su pedido o quejas por favor puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente:
- - Por teléfono: +49 (0)241 5310221 (Inglés, Alemán), De lunes a viernes de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.
- - Por correo electrónico: info@mi-camino.com
02. Conclusión del contrato
- El contrato solo se concluye con una confirmación del pedido a través de correo electrónico o bien mediante el envío de la mercancía a usted.
- Con su pedido, usted entrega una oferta obligatoria para concluir el contrato con usted.
- Durante su pedido tiene como último paso „Resumen de Pedido“ la posibilidad de almacenar toda la información (por ejemplo, nombre, dirección, forma de pago, artículos pedidos, etc.), de verificar y en caso necesario de realizar los cambios necesarios antes de enviar su pedido. El pedido se lleva a cabo, cuando se introduce toda la información durante el proceso de pedido y en el paso „Resumen de Pedido“, nos envíe su pedido mediante el botón „Hacer Pedido“.
- En primer lugar, enviaremos una confirmación de pedido a través de correo electrónico. Su oferta de contrato (orden), la podemos aceptar en un plazo de dos (2) días mediante el envío de una confirmación de pedido o mediante el envío de las mercancías.
03. Política de devolución
Derecho de Revocación
Usted puede revocar su contrato dentro de 14 días por escrito (por ejemplo, carta, correo electrónico) con el formulario de revocación (descargar aquí). El plazo comienza a contartras la recepción por escrito de esta información, aunque en caso de entrega de mercancías nunca antes de la recepción de la mercancía por el destinatario (en caso de entregas recurrentes de bienes similares no antes de la recepción de la primera entrega parcial) y no antes de cumplir con nuestras obligaciones de informar en virtud del artículo 246 § 2 en relación con el § 1 párrafo 1 y 2 Ley de Introducción del código civil así como nuestras obligaciones según § 312g párrafo 1 frase 1 del Código Civil en relación con el artículo 246 § 3 Ley de Introducción del Código Civil. Para mantener el plazo de revocación es suficiente enviar la revocación a tiempo. El derecho de revocación vence a más tardar 1 año a partir de la expiración del plazo de 14 días. La revocación debe ser enviada a:
- Mi Camino, un proyecto de:
- Plagge.IT - Software Development
- Lothringerstr. 53
- 52070 Aachen
- Alemania
- correo electrónico: info@mi-camino.com
Consecuencias de la revocación
En caso de una revocación efectiva corresponde a ambas partes devolver las prestaciones recibidas y de los beneficios obtenidos (por ejemplo, intereses). Si no nos puede devolver las prestaciones recibidas en todo o en parte (por ejemplo, beneficios de uso) o si lo hace sólo en estado de deterioro será necesario una indemnización por el valor. Por el deterioro del producto y de beneficios usted sólo tiene que pagar indemnización si el uso o el deterioro se debe al manejo de la materia, que se extiende más allá del examen de las propiedades y funciones. Se entiende por „Comprobación de sus características y funcionamiento“ al examen del artículo correspondiente, como hubiera podido hacerse en una tienda.
Elementos transportables deben ser devueltos a nuestro riesgo. Usted tiene que asumir el coste de la devolución. Productos no transportables serán recogidos por nosotros.
Obligaciones de reembolso de los pagos deben cumplirse dentro de los 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su revocación o con el envío de la mercancía, para nosotros con su recepción.
Fin de la Revocación
Excepciones
El derecho de revocación no existe
- si el cliente es empresario en el sentido del Art. 14 del Código Civil alemán (BGB) y durante la conclusión del contrato ejerce de su actividad económica, negocio o profesión;
- en caso de contratos de venta a distancia para el suministro de bienes que se fabrican de acuerdo a las especificaciones del cliente,
- en caso de contratos de venta a distancia para el suministro de bienes, que están claramente adaptados a las necesidades personales
04. Almacenamiento de contrato
- Nosotros almacenamos su pedido y sus datos de pedido introducidos. Si desea una copia impresa de su orden, nos gustaría pedirle que lo haga desde el menú correspondiente de su navegador. Después del proceso de pedido con el paso final „Resumen de Pedido“ y la operación „Hacer Pago“ usted recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido